Retur și garanție

Retur în 14 zile

Clientul poate returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației românești aplicabile contractelor la distanță.

• Produsul trebuie să fie nedeteriorat.
• Produsul nu trebuie să fie desfăcut sau desigilat.
• Produsul nu trebuie să fie utilizat.
• Produsul trebuie returnat împreună cu ambalajul, accesoriile și documentele primite, acolo unde există.

Produse exceptate

Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă pot fi exceptate de la retur după desigilare. Această regulă este relevantă pentru produse medicale, de îngrijire sau similare.

Procedura de retur

Pentru inițierea returului, trimiteți un mesaj la contact@medicast.ro cu numărul comenzii, produsul returnat și motivul solicitării. Rambursarea se face după primirea și verificarea produsului returnat.

Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, acolo unde este aplicabilă. Pentru sesizări legate de defecte, produs deteriorat sau neconformitate, transmiteți detalii și fotografii relevante.