Întrebări frecvente
Răspunsuri pentru cele mai comune situații din magazin: comenzi, plată, livrare, retur și produse.
Comenzi
Alegeți produsul dorit, îl adăugați în coș, completați datele de livrare și facturare, apoi confirmați comanda.
Da, dacă produsul nu a fost deja procesat sau predat curierului. Contactați-ne cât mai rapid și menționați numărul comenzii.
Plată și livrare
- Plata se realizează prin soluția ING disponibilă în fluxul de checkout.
- Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
- După expediere, comanda este livrată prin curier la adresa completată.
Retur și produse
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației românești aplicabile comerțului online.
- Produsul returnat trebuie să fie nedeteriorat, nedesfăcut și neutilizat.
- Produsele sigilate care țin de igienă sau protecția sănătății nu pot fi returnate după desigilare.
- Pentru produse cu utilizare medicală sau de îngrijire, respectați instrucțiunile producătorului și recomandările specialistului.
Suport clienți
Pentru întrebări despre comandă, livrare, retur sau factură, ne puteți contacta la contact@medicast.ro.