Politica de Returnare – Medicast.ro

Cuprins

1. Dreptul de retur (retragere)

Dorim ca produsele achiziționate de pe Medicast.ro să fie pe deplin conforme cu nevoile dumneavoastră. Conform O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță în termen de 30 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără alte costuri, cu excepția celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din actul normativ menționat.

2. Produse exceptate de la retur

Sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • Produsele care au fost desigilate, utilizate sau purtate;
  • Produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după ce au fost desigilate de consumator, conform art. 16 lit. e) din O.U.G. Nr. 34/2014.

3. Condiții de retur

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele aferente.
  • Nu se acceptă produse cu urme de deteriorare (zgârieturi, lovituri), uzură, lipsă accesorii sau serii șterse total/parțial.
  • În caz contrar, Medicast.ro își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă de readucere la starea inițială.

4. Costuri de transport

  • Clientul suportă taxele de transport/curierat (dus–întors).
  • Excepție: transportul este suportat de Medicast.ro dacă produsul are defect de fabricație sau a fost livrat greșit.

5. Procedura de retur

  1. Trimiteți un e-mail la contact@medicast.ro cu declarația de retragere (model mai jos) sau cu formularul standard prevăzut de OUG 34/2014.
  2. Includeți: număr comandă, data comenzii și a primirii, nume și adresă, cont IBAN pentru rambursare.
  3. După înregistrarea solicitării, vă comunicăm adresa de expediere și detaliile de ambalare/curier.

6. Rambursarea contravalorii

  • Rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN indicat.
  • Termen: maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.
  • Putem amâna rambursarea până la recepția fizică și verificarea calitativă/cantitativă a produsului.
  • Rambursarea se face, de regulă, în aceeași modalitate de plată ca tranzacția inițială, cu excepția unui acord expres pentru altă modalitate.

7. Responsabilitatea clientului

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestora. Produsele trebuie să fie neutilizate și nedeteriorate.

8. Limitări

Medicast.ro își rezervă dreptul de a nu onora comenzile clienților (persoane fizice sau juridice) care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni.

9. Model declarație de retragere

Către:
MEDICAL GAZPLUS SRL
CAL FLOREASCA, NR.87, ET.2, AP.3, SECTOR 1, București, România
E-mail: contact@medicast.ro

Subsemnatul/a, vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la:
⬜ vânzarea următoarelor produse: ________________________________

Informații comandă:
• Număr comandă: ______________________
• Comandat la data ___/___/____, primit la data ___/___/____
• Numele clientului: ______________________
• Adresa clientului: ______________________
• IBAN pentru rambursare: ____ ____ ____ ____ ____ ____

Data: ___/___/____
Semnătura: ______________________ (doar dacă formularul este transmis pe hârtie)

(*) Eliminați mențiunile care nu se aplică.
Descarcă modelul (TXT)

Asistență retur

Pentru întrebări legate de retur, ne puteți contacta: